Estructuración y apoyo de la relación entre el consultor de salud mental y el personal

En un estudio nacional de MHC en los programas Head Start, los investigadores encontraron que el factor más importante relacionado con los resultados positivos de la consulta fue la calidad de las relaciones entre los consultores, el personal y las familias. Estas relaciones fueron incluso más importantes que la cantidad de consultas que se brindaron o la frecuencia de los servicios de consulta. Como administrador, puede sentar las bases de estas relaciones al:

• Contratar a un consultor con las características, competencias y enfoque de prestación de servicios que mejor se adapten a las necesidades de su programa (consulte el Tutorial 3 [en inglés] en el sitio web de CECMHC )
• Asegurarse de que los acuerdos formales de contratación incluyan un enunciado claro de las actividades clave y las líneas de comunicación que respaldan las relaciones positivas y de colaboración.

Algunos programas contratan consultores de salud mental a través de subcontratos (ya sea con individuos o con otras organizaciones). Otros programas contratan consultores de salud mental directamente como personal del programa. Independientemente del enfoque que utilice, asegúrese de que haya un contrato detallado o una descripción del trabajo que incluya los tipos de servicios y actividades que espera que brinde el consultor de salud mental y la cantidad de tiempo que espera del consultor. Al especificar diferentes tipos de actividades, prepara el escenario para que el personal y las familias interactúen con el consultor (y viceversa). Es importante incluirlos en la descripción del trabajo o en el contrato; sin embargo, una vez que contrate al consultor, deberá crear oportunidades para discutirlos en colaboración con el consultor.

Tenga en cuenta estas actividades para facilitar las relaciones colaborativas y positivas entre el personal y el consultor:

• Haga que el consultor de salud mental brinde capacitación formal regular al personal.
• Incorpore tiempo regular (al menos mensualmente) en cada salón de clases.
• Establezca tiempo para que el consultor de salud mental asista a las reuniones del personal y la familia.
• Permita que el personal tenga correo electrónico u otro acceso para que puedan comunicarse directamente con el consultor de salud mental si tienen preguntas o inquietudes.
• Enfatice en el contrato que el consultor debe dedicar la mayor parte de su tiempo a la consulta a nivel de personal y programa. La consulta no implica sacar al niño del aula ni brindar terapia directa.
• Considere la posibilidad de que el consultor de salud mental dirija las actividades de bienestar del personal, como un grupo de apoyo para el personal.
• Involucre a su consultor en el desarrollo y mantenimiento del plan estratégico de salud mental.
• Tenga en cuenta estas actividades para facilitar las relaciones entre la familia y el consultor:
  • Pida a su consultor que programe tiempo en las aulas durante la llegada y la salida de los niños.
  • Pida a su consultor que haga una presentación en un consejo de políticas o evento con las familias.
  • Pida a su consultor que facilite servicios familiares grupales relacionados con la salud mental en la primera infancia (como grupos de apego entre la familia y los bebés, grupos educativos para familias, etc.).
  • Pida a su consultor que escriba artículos para el boletín del programa sobre el apoyo a la salud mental positiva y el bienestar. Asegúrese de que incluya su nombre.
  • Tenga a su consultor disponible para realizar visitas domiciliarias con el personal para facilitar la coherencia en la forma en que las familias y el personal trabajan con los niños.

Es igualmente importante que el personal y las familias entiendan quién es el consultor y cómo deben trabajar con él. Para las familias, pídale al consultor de salud mental que escriba una carta de presentación genérica que los describa a ellos y su papel en el programa. Asegúrese de que la carta sea informal y coherente con la visión del programa para los servicios de salud mental. Si lo desea, puede firmar conjuntamente esta carta con el consultor de salud mental.

Trabaje con los supervisores y gerentes de su programa para asegurarse de que el personal entienda el papel del consultor y las expectativas de asociación que forman parte del proceso de consultas. El personal también debe entender y sentirse cómodo con las actividades en las que participará el consultor y saber cuáles son los parámetros para el acceso directo al consultor si tienen preguntas o inquietudes. El Tutorial 2: Definición de la consulta de salud mental en la primera infancia y el papel del consultor (en inglés), disponible en el sitio web del CECMHC, contiene información sobre el papel y el proceso del consultor.

Última actualización: August 6, 2025