Encuesta de satisfacción de los servicios de salud mental para el personal

Estas preguntas están relacionadas con su trabajo con el consultor de salud mental. Encierre en un círculo solo una respuesta por cada enunciado.Totalmente en desacuerdoParcialmente en desacuerdoParcialmente de acuerdoTotalmente de acuerdo
1. El consultor de salud mental trabaja como socio conmigo para satisfacer las necesidades de los niños y las familias.1234
2. El consultor de salud mental valora mi opinión sobre los niños y las familias.1234
3. El consultor de salud mental parece otro miembro del equipo de Head Start, no un extraño.1234
4. El consultor de salud mental está disponible cuando lo necesito.1234
5. El consultor de salud mental dedica tiempo cuando tengo preguntas o inquietudes.1234
6. El consultor de salud mental ayuda a las familias a entender la importancia de responder a las señales no verbales de los niños.1234
7. El consultor de salud mental ayuda a las familias a aprender cómo promover un apego saludable.1234
8. El consultor de salud mental ha enseñado a nuestras familias una variedad de técnicas para lidiar con bebés quisquillosos.1234
9. El consultor de salud mental ayuda a los niños con problemas de comportamiento.1234
10. El consultor de salud mental ayuda a las familias a saber cómo lidiar con las preocupaciones de comportamiento de los niños.1234
11. El consultor de salud mental me ayuda a sentir menos estrés.1234
12. Hago mejor mi trabajo gracias al consultor de salud mental.1234
13. El consultor de salud mental me ayuda a comunicarme mejor con las familias sobre problemas de salud mental.1234
14. Nuestros servicios de MHC necesitan mejoras.1234
15. El consultor de salud mental tiene conocimientos sobre el desarrollo temprano del cerebro.1234
16. El consultor de salud mental sabe cómo ayudar a las familias a observar y responder a la comunicación no verbal.1234
17. El consultor de salud mental sabe cómo apoyar a las familias que esperan un bebé.1234
18. El consultor de salud mental tiene conocimientos sobre cómo apoyar el apego temprano entre la familia y el bebé.1234
19. El consultor de salud mental conoce las rutinas típicas de los bebés, como los horarios de sueño y alimentación.1234
20. El consultor de salud mental trabaja bien con niños pequeños.1234
21. El consultor de salud mental conoce el progreso del desarrollo típico y atípico de los niños.1234
22. El consultor de salud mental conoce la dinámica y las relaciones familiares.1234
23. En general, estoy satisfecho con los servicios que brinda el consultor de salud mental.1234
24. El consultor de salud mental entiende las necesidades y los problemas de las familias que viven en la pobreza.1234
25. El consultor de salud mental tiene buenas relaciones con las familias.1234
26. El consultor de salud mental trabaja en estrecha colaboración con las familias para desarrollar estrategias para satisfacer las necesidades de los niños.1234
27. El consultor de salud mental expresa ser consciente de sus propias normas culturales y de cómo éstas pueden diferir de las experiencias culturales de algunos niños y sus familias.1234
28. El consultor de salud mental demuestra sensibilidad cultural cuando trabaja con familias.1234

Para evaluar la calidad del aula, los programas Head Start utilizan:

  • Sistema de puntuación para las evaluaciones en el aula (CLASS®, sigla en inglés)
  • Enseñanza de la Escala de Observación de Bebés y Niños Pequeños (TPITOS, sigla en inglés) para observar los comportamientos de los adultos para apoyar a los bebés y niños pequeños
  • Herramienta de observación de la pirámide de enseñanza (TPOT) para evaluar la calidad de las interacciones maestro-niño en las aulas de preescolar

Estas herramientas (en inglés) pueden servir para múltiples propósitos al proporcionar herramientas estructuradas y válidas para que los consultores de salud mental las revisen, informen su trabajo con el personal y monitoreen las formas en que los entornos del aula cambian con el tiempo. Dependiendo de su programa, puede pedir a los consultores que completen observaciones de seguimiento o que el supervisor administrativo del consultor u otro miembro del personal capacitado para utilizar la herramienta asuma la responsabilidad de las evaluaciones de seguimiento para monitorear los resultados. De cualquier manera, estas herramientas pueden proporcionar información útil para la mejora continua de la calidad.

Resultados del niño

La mayoría de las estrategias de MHC tienen como objetivo final mejorar los resultados sociales, emocionales y conductuales de los niños. Los esfuerzos de mejora de la calidad podrían incluir el monitoreo de los resultados de los niños que reciben servicios específicos de MHC para documentar si estos niños experimentan menos comportamientos preocupantes, mejores comportamientos o menos días ausentes de un programa Head Start después de trabajar con el consultor. Los programas también pueden querer rastrear cosas como si los niños que se identifican como necesitados de apoyos o servicios externos para necesidades relacionadas con la salud mental se vinculan con éxito a estos servicios, y que las familias sienten que sus necesidades en estas áreas se están abordando con éxito.

Resultados de la Familia

Para determinar si los servicios de MHC están ayudando a las familias, los programas pueden examinar la satisfacción de la familia con el consultor de salud mental, la calidad de la relación de la familia con el consultor o el grado en que las familias tienen niveles reducidos de estrés o mayor confianza después de recibir servicios de consulta. Las encuestas breves que identifican lo que a las familias les gustaría aprender del consultor y si la consulta cumplió con sus expectativas también podrían ser útiles para saber si los servicios satisfacen las necesidades de las familias.

Resultados del personal y del aula

Debido a que la consulta se basa fundamentalmente en la calidad de las relaciones entre el consultor y el personal y está diseñada para desarrollar la capacidad de los maestros, la recopilación de datos del personal es extremadamente importante. Las medidas de mejora de la calidad para determinar el grado en que MHC da como resultado mejores resultados para el maestro o el personal podrían examinar la satisfacción del personal con el consultor de salud mental, la calidad de la relación entre el personal y el consultor, la reducción del estrés del personal, la mejora del clima emocional del aula y la mejora de las habilidades de gestión del aula. La realización de una breve encuesta al personal puede proporcionar datos útiles para la mejora continua de la calidad.